Network
WNC - JAKARTA – Periode akhir tahun merupakan momentum penting bagi pemain e-commerce meningkatkan nilai saing dengan menghadirkan rangkaian inovasi, fitur hingga penawaran menarik untuk memberikan pengalaman belanja online terbaik masyarakat Indonesia.
Kemeriahan akhir tahun banyak dimanfaatkan masyarakat berbelanja kebutuhan dan mendapatkan keuntungan maksimal dari promosi yang ditawarkan.
Melihat pertumbuhan signifikan serta antusiasme masyarakat berbelanja online di tengah pandemi saat ini, Ipsos, perusahaan riset pasar atau market research global di Indonesia, merilis hasil riset terbaru terkait persaingan dalam industri e-commerce selama akhir tahun 2021.
“Dalam survei ini, kami menggunakan 4 indikator; BUMO (Brand Use Most Often), seberapa merek/platform mana paling sering digunakan, Top of Mind, merek urutan pertama di benak konsumen, penetrasi konsumen, seberapa banyak penggunaan jumlah transaksi, dan nilai transaksi dalam tiga bulan terakhir,” jelas Andi Sukma, Country Service Line Group Leader, Observer, Customer Experience & Channel Performance, Ipsos Indonesia.
Berdasarkan hasil survei, di antara 3 pemain utama e-commerce di Indonesia, Tokopedia, Shopee, dan Lazada, diketahui bahwa Shopee menduduki peringkat pertama pada 4 penilaian indikator yang digunakan dalam survei. Adapun indikator yang digunakan:
- Indikator merek yang paling sering digunakan atau Brand Use Most Often (BUMO). Berdasarkan indicator BUMO ini, 54% responden memilih Shopee, disusul dengan Tokopedia (30%) dan Lazada (13%).
- Indikator Top of Mind, Shopee menduduki peringkat pertama 54%, diikuti oleh Tokopedia (27%) dan Lazada (12%). Artinya Shopee adalah merek atau platform e-commerce yang paling diingat oleh mayoritas konsumen Indonesia.
- Indikator pangsa pasar jumlah transaksi (share of order), Shopee juga berhasil mencatatkan pangsa pasar jumlah transaksi tertinggi dalam tiga bulan transaksi, yakni 41%, diikuti dengan Tokopedia (34%) dan Lazada (16%).
- Indikator pangsa pasar nilai transaksi, Shopee menduduki peringkat pertama yang mencatatkan pangsa pasar nilai transaksi terbesar, yaitu 40%. Peringkat kedua disusul oleh Tokopedia (30%) dan Lazada (16%).
Data di atas merupakan hasil penelitian Ipos di Indonesia secara online, melibatkan total 1000 responden dari usia 18 - 35 tahun ke atas. Penelitian dilakukan tidak hanya di kota Tier 1 seperti Jakarta dan kota besar lainnya, tetapi juga di kota-kota Tier 2 dan Tier 3 yang memiliki potensi penopang pertumbuhan Indonesia di masa yang akan datang.
Antusiasme Kemeriahan Festival Belanja E-commerce Akhir Tahun
Selain 4 indikator utama, riset juga ditujukan melihat perilaku serta antusiasme masyarakat menyambut kemeriahan Hari Belanja Online Nasional atau Harbolnas. Harbolnas salah satu aspek signifikan yang menjadikan kuartal 4 momentum bagi e-commerce meningkatkan nilai saing dan memberikan penawaran terbaik bagi konsumen.
Ragam aspek mulai dari rangkaian promo yang ditawarkan hingga pilihan produk dari berbagai kategori favorit pengguna mengambil peran signifikan dalam memberikan nilai tambah serta memenuhi preferensi konsumen dalam memilih platform e-commerce.
